Frågor & svar
På den här sidan hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får om systemet. Om du saknar något så är du alltid välkommen att kontakta oss per telefon, e-post eller via vårt kontaktformulär.
Uppfyller systemet juridiska krav & standarder?
FastSign uppfyller alla juridiska krav på digitala signaturer i enlighet med EU:s fördordning om elektronisk identifiering (EU) 910/2014 (eIDAS). Systemet uppfyller dessutom ETSI standard PAdES.
Erbjuder ni support till systemet?
Självklart! I alla våra abonnemang ingår support per telefon mellan kl. 10-14. Det går även att maila oss på support@trinax.se. Vid utökat behov har vi även en tilläggstjänst för 199 kr/mån där man kan nå oss under hela arbetsdagen, kl. 08-17.
Går det att skicka flera dokument samtidigt för signering?
Det går alldeles utmärkt att skicka flera dokument samtidigt för signering. Vårt system begränsar inte användaren till att enbart skicka ett dokument i taget.
Går det att bifoga bilagor och få dessa signerade?
I samband med att man skapar ett avtal så finns möjligheten att bifoga bilagor och huruvida dessa ska signeras separat eller omfattas av huvuddokumentets signatur. Det går även att dra och släppa flera filer från sitt skrivbord.
Går det förhandsgranska ett dokument innan man skickar för signering?
Jajamän, vår förhandsgranskare visar precis hur dokumentet kommer att se ut och var signaturfält och eventuella anteckningar och kryssrutor placerats ut.
Kan man kräva signaturer av fler än en person?
Ett av stegen i avtalsskapandet kallar vi "Parter". Där har man möjlighet att lägga till flera personer med namn, telefonnummer och e-postadress, samt typ av signering.
Kan ett dokument signeras på flera ställen?
Ett av stegen i avtalsskapandet kallar vi "Markeringsverktyg". Där har man möjlighet att placera ut flera signaturfält, anteckningar och kryssrutor precis var man vill.
Kan man spara avtalsmallar i systemet?
I FastSign kan man skapa precis hur många mallar man vill för att snabba upp avtalsprocessen. Det går dessutom att importera mallar som vi på FastSign har skapat. I vårt mallpaket för 199 kr/mån finns en mängd olika dokument för privatpersoner och företag. Kontakta oss för mer information!
Behöver externa parter vara registrerade för att signera?
När man skickar iväg ett dokument för signering så får mottagaren en unik länk där signeringen sker. Länken är inte låst bakom inloggning, så den externa parten behöver inte vara registrerad i FastSign för att signera.
Vilka signeringsalternativ finns det?
FastSign använder sig av både BankID och handskrivna elektroniska signaturer med hjälp av pekdon eller finger. Avsändaren väljer bland dessa alternativ för respektive part innan dokument skickas iväg.
Fungerar systemet på alla operativsystem och webbläsare?
FastSign är en molnbaserad tjänst och är därmed oberoende av operativsystem. Systemet fungerar i de vanligaste förekommande webbläsarna, så som Firefox, Edge, Chrome, Safari, m.fl.
Går det att lagra bilder i systemet?
I FastSign får varje användare sitt eget filarkiv med mappstruktur för att snabbt och enkelt kunna bläddra fram bilder som bilagor eller återkommande innehåll i avtalsmallar.
Kan jag lagra externa parter i systemet?
Om du vill! I FastSign kan man skapa eller importera kunder till ett register för att sedan med hjälp av variabler få in kunddata automatiskt och göra massutskick av avtal.
